Iniciaremos nuestra empresa contratando personal capacitado que aunque sea poco pueda desempeñar de una forma eficiente y eficaz su trabajo y a la vez puedan brindarle una buena atención a los clientes.

Si queremos llegar a ser una cadena productora y distribuidora a nivel centroamericano tenemos que darnos a conocer a través de propaganda y promociones, hacer alianzas con nuestros proveedores y distribuidores e incluso con la competencia, proporcionando precios cómodos a nuestros clientes, especialmente a los mayoristas, y abrir tiendas en puntos donde nuestros productos tengan buena demanda.

Para mejorar nuestro servicio contrataremos capacitadores que instruyan a los empleados sin dejar de lado la superación personal de los mismos.

Para que nuestra empresa se vuelva global vamos a hacer alianzas estratégicas con empresas extranjeras para que vendan nuestro producto.

Implementaremos programas de control de calidad para que a la hora de globalizarnos y exportemos nuestros productos, éstos lleguen a ocupar un buen puesto en mercados extranjeros. De esta forma podremos obtener mayores ingresos utilizando menos recursos o recursos más económicos.

Si logramos convertirnos en una cadena es una señal de que la empresa está marchando bien porque hemos contado con el apoyo y la credibilidad de los consumidores, y este crecimiento económico que se verá reflejado en los Estados Financieros de la empresa.

A través de estudios de medición de desempeño de los empleados podemos saber si de verdad han aprendido algo de las charlas y los cursos que se les han impartido.
Debido a que nuestra empresa está estructurada de manera correcta es posible realizar las metas y estrategias trazadas anteriormente, y para complementar esta implementación se utilizarán nuevos estudios de mercado, para verificar que se cumplan con los beneficios que busca el consumidor en nuestros productos.

1. Producto

Nuestro producto, se encuentran en una etapa de crecimiento, en cuanto al ciclo de vida de los productos, ya que por ser una empresa relativamente nueva, hace falta madurez de nuestro producto dentro del mercado. Nuestro producto debido a su iniciación dentro del mercado tiene relativamente bajos costos pero no con una calidad mala, sin embargo se puede mejorar nuestra calidad mediante el mejoramiento de los sistemas de producción.
Nuestro producto posee un nombre fácil de recordar y pronunciar, de manera que se logra dentro del mercado un “top of mind”, dentro de nuestro empaque se presentan los beneficios que ofrece nuestro producto de la empresa, para informar a los consumidores sobre sus beneficios para que estos puedan escoger la mejor opción.
Entre algunas de las quejas recibidas en cuanto a nuestros productos han sido mínimas, ya que es un producto de una calidad aceptable, pero entre estas se encuentran los derrames en algunos de los envases,; pero para este tipo de situaciones existe un departamento de servicio al cliente, el cual brinda ayuda a los consumidores, ya sea tanto para dudas como para quejas.

2. Plaza/distribución

La empresa entrega sus productos a los consumidores finales mediante detallista o minoristas y mayoristas, para reducir los canales de distribución al igual que los costos; entre las instalaciones que debe de poseer la empresa, están las tiendas para mayoristas, donde pueden llegar a comprar producto directamente de la fábrica, deben ser precisas y rápidas a la hora de entregar el producto llevando un control de calidad a la hora de entrega; deben de estar en zonas adecuadas para que no sea dificultoso el acceso a la misma.

3. Promoción

Un cliente típico del mercado encuentra los productos mediante una mezcla de publicidad y promoción en el punto de venta, buscando transmitir los beneficios del producto y a la vez atraer más consumidores.
Entre los medios que se utilizan para promocionar el producto están las vallas, manuales de agricultura, televisión y radio; ya que estos medios alcanzan al segmento objetivo y además a otros segmentos y posibles mercados meta. Estos medios se eligen debido a su alcance en el segmento, pero su costo es más elevado, ya que se utiliza una agencia de publicidad externa para realizar las campañas de publicidad y promoción de los productos, siendo ésta clara y concisa en cuanto a los beneficios que brinda el producto.
Las relaciones públicas de la compañía tienen como objetivo ayudar organizaciones contra la contaminación del medio ambiente, ya que por medio de este tipo de ayuda se busca retribuir parte de las utilidades a buenas causas, y se utiliza la publicidad para promover la compra del producto enfatizando la ayuda que se brindará a las organizaciones.
En cuanto a las ventas los vendedores, éstos se toman el tiempo de conocer a los posibles nuevos compradores, de manera que estos los conozcan y de esta manera crear ya una relación comercial en la cual se pueda ofrecer nuestro producto. La frecuencia del contacto con el cliente se realiza mediante la agenda del mismo, para no crear ningún tipo de presión, sin embargo esto no significa no estar constantemente teniendo relación con el cliente.
Nuestro personal de venta se ve estimulado mediante objetivos y comisiones variables, para que de esta manera busquen más clientes hacia la empresa, los mismos son capacitados para atender cada tipo de segmento y de mercado objetivo, para enfocarlos a las diferentes necesidades, especificaciones y requerimientos de los mismos. Estas ventas o el trabajo realizado por el departamento de ventas se ve reflejado en el aumento de las mismas durante los diferentes períodos del año, y de esta manera se puede determinar que cliente se le debe de prestar cierta preferencia, ya que son los candidatos a ser clientes fuertes dentro de la empresa.
Todas las promociones de ventas lo que buscan alcanzar es la atracción de nuevos clientes, la fidelización de los clientes actuales y el mejoramiento de la percepción de los clientes que aún no utilizan el producto.

4. Precio

El precio al cual se vende nuestro producto es determinado mediante la empresa, tomando en cuenta el precio de la competencia, ya que mide estos precios en base a sus costos, ya que no se puede vender a un precio que genere o pérdidas o falta de utilidades. En base a nuestro estudio de mercado los consumidores no son susceptibles al precio, sino que son más susceptibles a la calidad, ya que si utilizan determinada presentación o marca, el precio es un factor que no consideran a la hora de realizar su compra media vez sea de una calidad que satisfaga las expectativas del cliente; lo cual indica que si existe un cambio en el precio del producto (media vez no sea tan drástico), no afectará en cierta medida el número de consumidores que posee la compañía ya sea una disminución o un aumento en el mismo.
Los descuentos realizados en el producto, son parte de una estrategia para aumentar las ventas del producto, pero al igual que existen descuentos hay aumentos en los precios debido al aumento de los costos, la inflación y los niveles de competencia.

Estrategia: Capacitación, retroalimentación, motivación.
Táctica: Haciendo alianzas con proveedores y distribuidores e incluso con la competencia. Darnos a conocer en el mercado nacional a través de promociones y propaganda. Poner tiendas en puntos donde haya buena demanda a nuestro producto.

Estrategia: Atención al cliente. Promociones.
Táctica: Brindando no solo un buen producto sino un buen servicio a los clientes para que regresen. Proporcionar precios cómodos a los mayoristas.

Estrategia: Alianza estratégica. Control de calidad.
Táctica: Haciendo alianzas estratégicas con empresas extranjeras para que vendan nuestro producto. Teniendo un buen control de calidad para que a la hora de exportar nuestros productos lleguen a ocupar un buen puesto en mercados extranjeros.

Estrategia: Charlas y cursos.
Táctica: Contratar a capacitadores para que instruyan a nuestros empleados y así mejorar la atención al cliente.

Estrategia: Personal capacitado.
Táctica: Contratar personal capacitado para evaluar la calidad del producto. Tener un programa de aspectos a evaluar. Contar con poco personal pero calificado para desempeñar de manera eficiente su trabajo. Obtener mayores ingresos utilizando menos recursos o recursos más económicos.

ANALISIS SITUACIONAL (FODA)
• INTERNO

FORTALEZAS

- Se cuenta con maquinaria moderna para la producción de calidad.
- El personal cuenta con capacitación constante para realizar bien su trabajo.
- Se cuenta con instalaciones adecuadas para que los empleados se sientan cómodos y a la vez sean accesibles al consumidor en el sector de ventas.
- La empresa se caracteriza por la capacitación del personal en cuanto al servicio personalizado al cliente.
- Experiencia en el mercado de los insecticidas para control biológico respaldada por años de participación en el mercado.
- Una organización estructurada en base a la función del mejor desempeño de la compañía.

DEBILIDADES